人本为中心，秉持服务精神

学毕业后，投入职场工作多年，每天一成不变的工作，生活上渐渐缺少冲劲，某天无意中看到医院招募助理员一职，回想起在大学社团，喜欢跟着同学一起参加志工活动，大家一同服务一起成长，让我感觉活力充沛。

医院的工作，以人本为中心，秉持服务的精神，我从小就向往，这则征人职缺，唤醒了我心中的那分悸动，顺利录取后，知道自己分发到想去的急诊时，喜悦真是无法以言语形容，抱着紧张及期待心，来到急诊这个大家庭。

一开始报到，有学长姊陪同，看到穿着各式不同制服的工作人员，大家来来去去，虽然不知道大家是什么职位，但是亲切的笑容及问候，却没有遗漏在每个人脸上。上班其实是繁琐的，把握未独立的时间，赶紧把工作所有细节笔记下来，好让自己可以反复练习，下班后回到家，自己也回想了是否有什么事情，应该可以再加强。

在转送病人时，要注意的事太多，还好，医院的转送流程非常完备，只要照着程序，核对病人手圈，询问病人姓名、出生日期，及再次确认病人身上的管线及转送地点，务必要时时关心病人身体状况，有任何的不确定，现场的同事、护理师也都乐意一同处理，化解不少紧张的心情。

回想当初还不是这个领域工作者时，只看见大家走来走去，投入单位工作后，原来，在医院不管哪个职务，都是不可或缺的。我们是一个团队，一个大家庭。

开始独立执行转送工作后，每次在转送途中都告诉自己，要多留意病床勿碰撞到墙壁，也要注意进电梯时，务必把速度放慢，减轻病人不舒服感。某次在转送病人时，一位阿公跟我说年轻人，你做事很细心喔，在转弯处都会放慢速度，还会提醒其他人要注意病床来了。

听到阿公说完后心里感到无比的开心，在工作上确实会碰上很多需要注意的地方，只要我们再细心一点，病人的不适也会再降低一些。一个小小的举动也能够帮助到他人，这是我一直以来心中的本质，想帮助更多人的心。

急诊常常有突发状况

某天上小夜班时，听着119人员传达即将送怀孕末期疑似急产的病人到急诊室，现场所有人员已开始动起来，专科护理师也马上拿起电话，联络产科及新生儿科，而我也收到嘱托马上冲往小儿加护病房推保温箱回来急诊，大家提前准备好一切所需医疗设备，等待病人到来。

病人抵达医院后，现场人员马上接手，不久后传来一阵宏亮的声音，是宝宝哇哇大哭的声音，在旁边待命的我，也瞬间被这阵哭声给感动了，急诊，不仅只有伤离死别，还能迎新生命的诞生，一股暖流由衷升起，环绕整个急诊室，瞬间所有疲惫感瓦解了，这就是我喜欢这份工作的地方。

急诊属常态急迫性

在急诊这个单位，工作性质是属常态急迫性的，工作内容跟我一开始想的不一样，常常无法慢慢来，当手边已有交办的事情时，但手机又响了，这时要马上能辨别事情重要性并依序处理，每天上班都充满着挑战，但我很喜欢这份工作。

在这里我可以学到很多不一样的医护知识，不管是对自己或对家人都可以得到帮助，也训练到自己临危不乱的性格，倘若有天躺在病床上的是自己，也会希望能遇到如此有耐心及细心的专业医疗团队，我想只要每个人多点用心，病人及家属就可得到更舒适的就医环境，而自己也能在适度的压力下，逐渐成长，在工作中学习自己不足的方面，让自我茁壮。

来源：台湾长庚医院、侵删