在信息科技发达及隐私权高涨的现代社会，任何事情都有可能被发上网大作文章，除会撼摇民众对医疗的信心外，也会因害怕隐私曝光而对医疗人员刻意隐藏，误导医师对疾病的判断，进而影响大众的健康。

其实民众大可不用过度担心，医院对于保障及医疗隐私的维护，都有制定相关的作业标准，各个部门的医疗人员也都有一套标准的操作流程。以下就本院所提供的隐私维护作法，叙述于下：

一、门诊

当您到门诊看诊时，为保护个人隐私，您的全名不会显示于就诊名单中，护理人员于候诊区，是以姓氏并使用适当的称谓来呼唤您。

医师在独立的诊间进行诊疗，每次只限一位病人及其家属进入，当医师在诊室进行身体检查前，为避免暴露病人身体部位，跟诊人员会将房门上锁并拉上围帘，若诊疗部位较私密时，另备有被单或治疗巾来适当覆盖患处，以维护您的隐私。

教学门诊在诊室外会有「教学门诊说明」告示牌，为病人诊疗前，会先征询您的同意并签署同意书后，才让实（见）习生在旁学习。

二、病房区

当您走进病房区会发现护理站没有病人姓名与床号的告示，床头卡上也不会注明疾病诊断名称，病床则依病人的性别安排相同的病室，除了12岁以下儿童外，男女病人不可同住在一间病室，接待的护理师是在单独及隐密的环境下，以合宜的音量，轻声询问您的过去病史与基本资料，住院期间若不想被打扰，您可于门口悬挂「谢绝访客」标示，来提醒医疗人员及限制访客。

若您不愿意让其他医疗团队或他人查询您的数据，可以主动告诉工作人员，在计算机查询系统中登录您的意愿并适当管制。医师在告知病情时，会慎选场所并管制相关人员在场，用您可听到的音量来说明，以避免被邻床病友或不相关的人听到，来维护您的隐私。

当无法确定来电者的身分及与病人的关系时，医疗人员不能在电话中回答对方问题或告知病人住院或治疗的相关资料。在护理站使用电子化的医疗信息系统后，必须关闭或退出有病人诊疗数据画面后，才可以离开。

因教学需要而有其他医护人员在旁观摩或学习时，医疗人员会事先告知并取得您的同意后才进行教学，过程中若您感觉不舒服而不愿意时，都可以适时提出拒绝或中止。

未经病人同意，媒体不得进入病房内进行采访或拍照，若已征得病人同意，也会通知医院媒体相关联络人员，出面协调相关事宜。

三、病人单位

医疗人员在为您进行医疗处置或护理措施前，会先以床边围帘将作业区围起来，并挂上「检查/治疗中」标示牌，用棉被或床单适当遮盖暴露部位，并管制不必要的人员逗留在现场。

医师进行内诊、触诊、侵入性检查或处置时，护理人员会全程在旁协助，并适时给予说明及支持，由男性医师替女性病人进行诊疗时，一定要有女性护理师陪同，如为男性护理师对女性病人进行触诊或隐私部位的护理处置时，必须有另一位女性护理师在场，诊察过程中若病人反应感到不适，应告知护理师立即停止。

执行业务过程中，若未取得您的同意，不可以进行非专业公开讨论或拍照摄影，且不得将照片、影片及讨论内容呈现在社群网络、电子邮件及实时通讯系统中，违反时将会受到制裁。

四、病历数据管理

在临床作业中，若非基于您的医疗需要（例如会诊、检查），护理师不可任意出示病历数据，提供其他医疗成员或家属查阅。当有病人数据的病历纸张不需使用时，每个病房均设置有碎纸机，可立即销毁。

传送病历的过程中，相关医疗人员会放在不透明的袋中再送出。运送病人检体时，也会以不透明的检体箱运送，并由专人护送至检验单位。

近年来大力推动电子病历，信息化虽然可解决传递时间和空间的限制，但电子病历的使用及传输安全性，医疗人员对病人安全有善尽保密之义务，故如何提升医疗信息安全与保护病人的隐私，是必须加强的工作。

民众本身也要具备相关的知识，对于医疗过程及作业程序也要有一定的了解，才能避免在个人隐私被泄漏的情境下仍不自知，若因隐私被侵犯而造成个人身心伤害，以保障个人的权益。

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